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#129 – Message d'erreur "TCPDF ERROR: Could not include font definition file: helvetica"

Posté dans ‘Stripe for VirtueMart’

Ceci est un ticket public. Tout le monde pourra voir son contenu. Ne pas inclure des noms d'utilisateur, mots de passe ou toute autre information sensible.

jeudi 4 octobre 2018 12:25 IST

mhedjaj

Bonjour,

Je voulais savoir si j'avais bien installé le plugin sur mon site jm24.fr

J'ai regardé les paramètres du plugin dans joomla et je ne vois pas la possibilité de mettre une image de carte bancaires, je voudrais mettre une image là où il y a les commentaires, voir image jointe

Par ailleurs, une fois que j'ai validé une commande quelconque , j'ai une page blanche avec le message d'erreur suivant :

TCPDF ERROR: Could not include font definition file: helvetica

Pourtant le payment (test) passe correctement au niveau de la banque STRIPE

jeudi 4 octobre 2018 12:56 IST

herve

Re-bonjour Mohamed !

Merci d'avoir acheté une souscription de notre plugin pour Stripe !

Pas de problème pour mettre une image, il suffit de la palcer dans

images/virtuemart/payment

et ensuite de la sélectionner dans les paramètres du plugin de paiement, comme indiqué ici :
https://www.puma-it.ie/en/joomla-virtuemart-extensions/documentation/68-stripe-for-virtuemart-joomla#logo-for-payment-cards-and-stripe

Il est possible qu'avec une installation moins récente de VirtueMart, les images soient dans

images/stories/virtuemart/payment

Concernant l'erreur avec TCPDF, c'est directement un problème dans VirtueMart, pas dans notre plugin : soit la mise à jour de TCPDF n'a pas été faite, soit un réglage à changer :
- VirtueMart > Configuration > Shop (tab), probalement les factures (Invoices)
- VirtueMart > Configuration > Templates, vérifier le Safe path.

Tenez moi informé de la suite ou la résolution, merci !

Cordialement,
Hervé

jeudi 4 octobre 2018 13:24 IST

mhedjaj

Merci

Pour le premier point, c'est résolu ( voir fichier joint), je pense que le fait de ne pas avoir d'image au départ n'a pas fait apparaître l'option "logo" ?

jeudi 4 octobre 2018 13:45 IST

mhedjaj

Pour le 2ème point, il est résolu avec la modification des invoices, j'ai mis pour le statut "confirmé par le client" au lieu de "confirmé"

concernant le safepath, il a l'air correct :

/home/mohamed6/vmsafe/

un dernier point que j'ai oublié, le commentaire sur les CCV, comment le faire apparaître ?

jeudi 4 octobre 2018 14:33 IST

herve

Ravi de savoir ces points résolus !

Pour le commentaire CVV, c'est un ToolTip (bulle d'aide) qui doit s'afficher, par une classe CSS qui s'appelle "hasTip" et qui est un peu particulière, c'est un héritage de MooTools il me semble. Cela fait un moment que je n'ai pas regardé cette partie du code.

Donc cela dépend du template utilisé. Comment s'affiche les tooltips dans celui de votre site ? Avez-vous un lien vers la démo du template pour inspecter le code dans le navigateur ?

Cordialement,
Hervé

jeudi 4 octobre 2018 15:08 IST

herve

Merci Mohamed, j'ai masqué les informations d'accès au site, pour ne pas tenté les hackers traquant les tickets publics.

Ce type de demande n'est pas inclus dans le support de notre plugin. C'est de la customisation et du travail de template, que nous pouvons réaliser dans le cadre de nos services supplémentaires "installation et tests", qui, dans votre cas sont l'équivalent de 2 heures d'expertises ici :
https://www.puma-it.ie/en/joomla-virtuemart-extensions/extra-services

A première vue, le template modifie et supprime les tooltips, comme le montre la capture d'écran ci-jointe.

Si vous savez quel code doit être remplacé, en regardant une page de site avec l'affiche correct d'un tooltip, nous pouvons vous indiquer où le faire pour le plugin Stripe.
Sinon, essayer avec un autre plugin de payment, comme Paypal pro ou Authorize.net, pour voir comment ils affichent le CVV.

Merci de votre compréhension. Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Hervé

jeudi 4 octobre 2018 15:22 IST

mhedjaj

Ok Merci

Je verrai ça avec mon informaticien

Paypal Pro me fait la même chose !

jeudi 4 octobre 2018 17:54 IST

herve

Derien, avec plaisir !

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance !

Cordialement,
Hervé

Ce ticket est fermé, donc en lecture seule. Vous ne pouvez plus y répondre. Si vous avez besoin de fournir plus d'informations, veuillez ouvrir un nouveau ticket et y mentionner le numéro de ce ticket.

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Extensions et Services en français

Nous ajoutons, progressivement, la version française des pages et interactions concernant le plugin Stripe pour VirtueMart. Certaines parties sont encore en anglais, merci de votre patience !

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Commentaires sur Stripe pour VirtueMart

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Stripe Plugin for Virtumart best Ever

12 November 2019 Wendy Webster

Functionality

Once you go through the documentation and try out the settings (and don't forget to test it with a "test item", it works like a dream.

Ease of use

Very easy to use, though a little play with the settings may be needed to get an understanding of the system. And you need a stripe account.

Support

Best support ever. Hervé has been very patient and kind and helped me greatly when the Stripe plugin no longer spoke with the new updates.

Documentation

Documentation is very good. You do need a Stripe account, and you need a little "try out" time to get it all in place.

Value for money

Yes, very much value for money. The plugin, Hervé's support, the easy for the customers to use it. It is all worth it.

I used this to: I use it for my IMRF Bookshop: imrfbookshop(.)org. People can now pay by credit/debit card, Paypal (different plugin) and they can request an invoice and pay by bank transfer.

Owner's reply: Thanks a Million for your excellent review! This means a lot to me. And on a early Tuesday morning, you not only you made my day, but you made my whole week! Please accept my sincere gratitude for your feedback and for your trust in my services.

Works just fine

07 November 2019 Lee Foster

Functionality

I particularly liked that test and live config is entered once, and a radio button to switch between modes

Ease of use

Straight forward to setup in the backend and easy for customers to use on the frontend.

Support

Issues created by an upgrade to Virtuemart were dealt with in a timely manner by the developer.

Documentation

Good documentation library that uses screen shots to clearly show configurations

Value for money

Yes. There are different subscription options, depending on your requirements.

I used this to: Selling various items of merchandise for a sailing club through Virtuemart.

Owner's reply: Thank you so much Lee! I am very grateful for your review and support!

Easy

15 February 2019 Michel Michaels

Functionality

Covers all what I need

Ease of use

Very simple installation and very simple tu use it

Support

Excellent !

Documentation

Nearly good

Value for money

Sure !

Great support! There were some issues with the template we are using, but Hervé was very helpful and competent to find a solution!

Documentation

Value for money

Absolutely worth the money.

I used this to: An Italian online tea shop.

Owner's reply: Thank you very much for your great review, It means a lot to me!

Stripe for Virtuemart

10 April 2015 Lawrence Wilson

Functionality

Functioned perfectly

Ease of use

Easy to use.

Support

Excellent support. Herve installed. Worked perfectly the first time.

Documentation

Easy to understand

Value for money

Worth more... great value.

I used this to: Our Shopping Cart Products on our Website

Convenient Stripe Virtuemart Plugin

17 January 2014 sethtc

This plugin is great! At first I couldn't get it to work with my install of joomla and virtuemart--but the great tech support from Puma-it (Herve) did real right by me, helping me to quickly resolve the problem and get this up and working on my site. Thanks Herve for your great Code and keep up the great work!

Owner's reply: Thank you Sethtc for sharing your review on my plugin and support services! That is the first review, so I feel very proud. Serving our customers as best as we can is rewarding, I know it!

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